「いつもトイレを綺麗に使っていただきありがとうございます」
伊藤 練こんばんは。
心理カウンセラーの伊藤練です。
今回は昨日ブログに掲載いたしました。
「〇〇しないで」という言葉
の続きみたいな感じで
書かせていただこうと思います。
もし興味のある方は
上記もお読みいただけたら幸いです。
「〇〇しないで」などの否定の言葉は
私たちは抵抗を感じてしまう
ということを、お伝えしましたが
命令口調も抵抗を感じます。
例えば、大衆トイレなどでよく目にする
「いつもトイレを綺麗に
使っていただきありがとうございます」
という書き込み。
これには、人は誰かから期待されると
その期待に応えようと感じる
「ピグマリオン効果」というものが
使われています。
例えば
「トイレを汚さないでください」や
「トイレは綺麗に使ってください」
という記載だったらいかがでしょうか？
トイレを綺麗に使うことはわかりますが
なんだか冷たく感じませんか？
実際に
「トイレは綺麗に使ってください」
という命令口調の記載よりも
「いつもトイレを綺麗に
使っていただきありがとうございます」
という記載の方が
トイレは綺麗に使われるそうです。
どちらもトイレを綺麗に使ってほしい
というお願いの文章ですが
感じる印象は全然違いますよね。
言葉のかけ方次第で
相手とのトラブルを避けることにも
繋がりますし円滑なコミュニケーションが
取れるようになります。
ご一読いただきありがとうございます♪
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